HULP & INFORMATIE

Veelgestelde vragen.

Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.

HANDIG OM TE WETEN

Meest gestelde vragen.

Open de vragen

Hoe lang duurt het voordat mijn bril klaar is?

De standaard service duurt doorgaans 4–6 werkdagen, gerekend vanaf de definitieve bevestiging, betaling en ontvangst van je montuur als dat nodig is. Glazen op sterkte kunnen 2–4 weken duren.

Kan ik mijn eigen montuur laten voorzien van nieuwe glazen?

Ja. Je kunt je montuur opsturen of op afspraak brengen. We controleren het montuur eerst en plaatsen daarna de gekozen glazen. Je kunt ook alleen geslepen glazen bestellen en deze door een optiek laten monteren.

Zijn zonneglazen op sterkte mogelijk?

Ja, zonneglazen op sterkte zijn op aanvraag mogelijk. Stuur je recept en gewenste kleur door; daarna controleren we de mogelijkheden, prijs en verwachte levertijd voor jouw frame.

Welke merken brillen verkopen jullie?

Momenteel bieden we de Cartier CT0623O en Dior BlackSuit S3U met custom glazen aan. Het aanbod kan wisselen en de beschikbaarheid wordt altijd persoonlijk bevestigd.

Zijn jullie brillenglazen voorzien van een kraswerende coating?

Onze standaardglazen zijn voorzien van HMC Clear: een harde multicoating die helpt beschermen tegen lichte dagelijkse krasjes, reflectie vermindert en onderhoud makkelijker maakt. Geen enkel brillenglas is volledig krasvrij.

Kan ik op maat gemaakte glazen retourneren?

Omdat de glazen speciaal voor jouw frame en specificaties worden geslepen, kunnen ze na de start van het maatwerk niet wegens spijt of een veranderde keuze worden geretourneerd. Bij een fout of gebrek blijven je wettelijke rechten gelden.

Welke betaalmogelijkheden accepteren jullie?

Je kunt betalen via iDEAL, een betaalverzoek of bankoverschrijving. Je betaalt pas nadat de gekozen glazen, afwerking, beschikbaarheid, verzendkosten en het totaalbedrag persoonlijk met je zijn gecontroleerd. Er staat nog geen directe betaallink op de website.

Waarom kiezen klanten voor Vision Society?

Voor persoonlijke service, kwaliteitslenzen, custom kleuren, diamond cut afwerkingen en een duidelijke controle voordat het maatwerk start. We bespreken iedere bestelling persoonlijk.

Hoe annuleer ik mijn afspraak?

Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via Instagram met je naam, afspraakdatum en tijd. Een afspraak annuleren staat los van een maatwerkbestelling die mogelijk al in productie is.

Kan ik complete brillen kopen?

Ja. Bekijk het tabblad Complete brillen voor de huidige modellen en prijzen. We bevestigen het model, de custom glazen en de beschikbaarheid persoonlijk voordat je bestelt.

Hoe werkt de betaling?

Je kiest eerst je bril of lensopties. Daarna controleren we je wensen en ontvang je de definitieve prijs en betaalinstructies. Zodra de betaling binnen is en alle gegevens compleet zijn, starten we met het maatwerk.

Kan ik alleen bestellen in Nederland?

Bestellen binnen Nederland is standaard mogelijk. Woon je in België of een ander land? Neem dan eerst contact op, zodat we kunnen controleren of verzending mogelijk is en welke kosten gelden.

Hoe lang duurt een spoedaanvraag?

Met Express Service kunnen glazen binnen 1 werkdag klaar zijn. Dit kost €50 extra en is altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid, je gekozen lens en een complete bestelling.

Hoe lang duurt de verzending?

Nadat je bestelling klaar is, duurt verzending binnen Nederland doorgaans 1–2 werkdagen. Dit is een indicatie van de vervoerder en komt bovenop de productietijd. Wanneer beschikbaar ontvang je Track & Trace.

Moet ik mijn montuur afgeven?

Niet altijd. Voor complete montage hebben we je montuur nodig; je kunt het opsturen of op afspraak brengen. Kies je voor alleen de glazen, dan sturen we de geslepen glazen op en laat je ze zelf door een optiek monteren.

Wat is inbegrepen in de standaardprijs?

De richtprijs start bij €220 voor twee standaard lensglazen, inclusief HMC Clear en standaard service. Andere coatings, geavanceerde lenzen, diamond cut, spoed en verzending kunnen de prijs veranderen.

Wat kost diamond cut?

Inside Diamond Cut of Outside Diamond Cut kost €10 extra. Kies je voor diamond cut aan beide zijden, dan betaal je €20 extra.

Kan ik photochromic glazen bestellen?

Ja. Photochromic glazen verkleuren door uv-licht en zijn verkrijgbaar van doorzichtig naar blauw, paars of bruin. Deze optie kost €75 extra en is op aanvraag.