VISION SOCIETY
Duidelijke afspraken over maatwerk, bestellen, levering en service.
Custom lenskleuren, coatings, diamond cut, glazen op sterkte en glazen die voor jouw montuur zijn geslepen, worden op bestelling gemaakt. Na de start van dit maatwerk kunnen deze producten niet wegens spijt, een gewijzigde kleurkeuze of een andere persoonlijke voorkeur worden geretourneerd of omgeruild.
Wil je een bestelling annuleren? Neem dan direct contact met ons op. Als het slijpen of andere maatwerk nog niet is gestart, bekijken we of annuleren nog mogelijk is. Na de start van het maatwerk is annuleren en terugbetalen in principe niet meer mogelijk.
Kleuren en transparantie kunnen door licht, scherminstellingen en het gebruikte materiaal iets anders ogen dan online. De bevestigde kleurcode en afwerking zijn leidend. Is het geleverde product wezenlijk anders dan afgesproken, meld dit dan bij ons.
Neem waarden voor glazen op sterkte exact over van een geldig recept van je opticien of oogarts. Vision Society voert geen oogmeting uit. Wij herstellen uiteraard fouten die door ons zijn gemaakt; onjuist aangeleverde recept- of maatgegevens blijven de verantwoordelijkheid van de klant.
Verpak je montuur stevig en verstuur het bij voorkeur met Track & Trace. Na ontvangst controleren we het montuur. Zien we schade, slijtage of een risico waardoor montage niet verantwoord is, dan nemen we eerst contact met je op voordat we verdergaan.
De standaard service duurt doorgaans 4–6 werkdagen nadat de bestelling, betaling en benodigde materialen compleet zijn. Glazen op sterkte kunnen 2–4 weken duren. Express service binnen 1 werkdag is alleen mogelijk na bevestiging van beschikbaarheid.
De bestelling is definitief nadat model, lensspecificaties, montage, prijs en eventuele verzendkosten met jou zijn bevestigd. Wij voeren geen aanvullende betaalde werkzaamheden uit zonder jouw akkoord.
Klopt je bestelling niet of ontdek je een gebrek? Stuur ons dan zo snel mogelijk je ordergegevens en duidelijke foto’s. We beoordelen de situatie en bieden, afhankelijk van het probleem, herstel, vervanging of een andere passende wettelijke oplossing. Jouw wettelijke garantierechten blijven altijd gelden.
Stuur je ordergegevens en indien nodig duidelijke foto’s. We bekijken de situatie persoonlijk en zoeken samen naar de passende oplossing.
Contact via Instagram ↗